• Comment fonctionnent les crédits cadeaux sur Jimini

  Comment fonctionnent les crédits cadeaux sur Jimini ? Vous êtes fidèle à Jimini ? Découvrez comment profiter d'offres de fidélité offrant des Crédits Cadeaux bonus ! Qu'est-ce qu'un Crédit Cadeau ? 🎁 Sur Jimini, vous pouvez gagner des Crédits Cadeaux bonus lors de l’achat de crédits. En effet, lorsque vous choisissez une offre d’achat de crédits, vous débloquez en plus des Crédits Cadeaux offerts, automatiquement ajoutés à votre compte Jimini. ✔️ ![](https://storage.crisp.chat/Populaire

• Pourquoi ne puis-je plus envoyer de messages à mon conseiller ?

  Pourquoi ne puis-je plus envoyer de messages à mon conseiller ? Vous n'avez plus la possibilité d'envoyer un message privé à votre conseiller ? 👀 Sachez que vous avez droit à trois messages privés via votre messagerie Jimini, entre chaque consultation avec un conseiller 📧 Ensuite, il vous faut réaliser une consultation payante (appel ou tchat) de minimum 10€. Vous aurez alors à nouveau la possibilité de lui envoyer 3 messages. || Votre conseiller peut-il [vous contacter ?](/fr/artPopulaire

• Comment sont référencés les avis ?

  Les avis (ou commentaires) sont collectés, modérés et publiés de la manière suivante : Collecte Seule une consultation payante peut donner accès au dépôt d'avis : tchat, appel ou Questions Payantes. Jimini donne la possibilité de rédiger un commentaire sur les prestations des Conseillers, directement sur leur profil, au plus tard dans les 15 jours de la fourniture de la prestation. Il est possible de laisser un avis où le pseudo du Client sera remplacé par "Anonyme" sur le site,Peu de lectures

• Comment relire mon tchat ?

  Comment relire une consultation par tchat 💬 Vous pouvez à tout moment relire les conversations tchat que vous avez eu avec vos conseillers. Rendez vous dans votre Espace Perso >> onglet "Mes Experts". Vous trouverez en colonne de gauche tous les conseillers avec qui vous avez échangés. 👥 Cliquez sur le nom du conseiller souhaité. Vous avez accès à vos échanges avec ce conseiller. 📧 Remontez dans vos échanges et vous aurez tous vos messages échangés et le contenu des tchats à nouPeu de lectures

• Comment avoir des crédits cadeaux ?

  Comment avoir des crédits cadeaux ? Vous êtes un.e client.e fidèle ? Découvrez les offres de crédits cadeaux que nous vous réservons ! 😇 Plusieurs fois par mois, vous recevez par email ou par SMS des offres de fidélité réservées à nos meilleurs clients. 🎁 Si vous souhaitez en profiter, vérifiez que vous êtes bien inscrit.e à nos emails. Retrouvez dans votre Espace Perso >> onglet "Mon Compte", la gestion de vos alertings. ![Gestion de vos alertings] ![](https://storage.crisp.chat/userPeu de lectures

• Comment supprimer une photo ?

  Comment supprimer une photo transmise à mon conseiller ? Vous avez fait parvenir une (ou plusieurs photos) à vos conseillers sur Jimini et vous souhaitez les supprimer ? 👀 Suivez le guide ! Rendez vous dans votre Espace Perso sur vos échanges avec vos conseillers. 💬 ou cliquez directement sur ce lien : https://www.jimini.fr/fr/me/messages. Cliquez dans la colonne de gauche sur le conseiller en question. 🔍 Vous pouvez utiliser également le moteur de recherche. ![](https://sPeu de lectures

• Puis-je laisser un avis en Anonyme ?

  Puis-je laisser un avis en Anonyme ? Vous ne souhaitez pas que les autres utilisateurs de Jimini puissent voir votre pseudo sur les commentaires que vous laissez ? 👀 Sachez qu'au moment de laisser un avis, vous pouvez choisir que votre commentaire ait comme nom d'auteur " Anonyme ". Votre pseudo n’apparaîtra pas sur la fiche du Conseiller. ✔️ Votre Conseiller a par contre lui, connaissance de votre pseudonyme dans son Espace Conseiller. 🔎 || Découvrez [qui a accès à vos informatiPeu de lectures

• Comment être alerté quand mon conseiller sera en ligne ?

  Comment puis-je être alerté quand mon conseiller sera en ligne ? Votre conseiller souhaité n'est pas en ligne ? Découvrez comment savoir quand il sera de retour ! 👀 Vous pouvez choisir d'être alerté.e du retour de votre conseiller en choisissant l'alerte SMS : c'est une option gratuite qui vous envoie un texto quand votre conseiller se reconnecte. 👥 Cliquez sur son profil, à l'endroit habituel pour lancer un appel ou un tchat, cette fonctionnalité vous sera alors proposée. ![](htPeu de lectures

• Comment fixer un RDV à mon conseiller ?

  Comment fixer un RDV à mon conseiller ? Vous aimeriez réserver un horaire précis avec un conseiller ? 👀 Il n’est pas possible de planifier un rendez-vous avec un conseiller sur Jimini. Vous pouvez par contre lui envoyer un message (si vous n'avez pas atteint votre limite avec ce conseiller) via votre messagerie Jimini. 📧 Proposez-lui le jour et l'heure qui vous convient ! 😇 || Votre conseiller peut-il vous contacter ? |Peu de lectures

• Comment bloquer un conseiller ?

  Comment bloquer un conseiller ? Vous ne souhaitez plus qu'un conseiller puisse vous contacter ? 👀 Vous avez la possibilité de bloquer les messages et les emails d’un conseiller afin de ne plus être en contact avec lui. ❌ Pour cela, rendez vous dans votre espace perso, dans l’historique d’échange avec ce conseiller et cliquez sur « ajouter à ma liste spam ». || Découvrez [comment débloquer un conPeu de lectures

• Comment utiliser Jimini hors de France Métropole ?

  Comment utiliser Jimini hors de France Métropole ? Vous n'êtes pas localisé.e en France métropolitaine ? Découvrez si vous pouvez utiliser Jimini. 😊 Jimini fonctionne en Martinique et Guadeloupe ainsi qu'en Belgique, Suisse, au Luxembourg et au Québec. Au lancement d'une communication, il suffit de choisir le drapeau correspondant à votre localisation puis d'indiquer votre numéro de téléphone - sans indicatif puisque nous nous chargeons de l'ajouter. ![](https://storage.crisp.Peu de lectures

• Comment débloquer un conseiller ?

  Comment débloquer un conseiller ? Vous avez mis un conseiller en spam mais vous souhaitez le débloquer ? 😊 Suivez le guide ! Rendez vous dans votre Espace Perso sur vos échanges avec vos conseillers. 👥 ou cliquez directement sur ce lien : https://www.jimini.fr/fr/me/messages. Cliquez dans la colonne de gauche sur le conseiller en question. 🔍 Vous pouvez utiliser également le moteur de recherche. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/edc02263a46fd000/20_iPeu de lectures

• Puis-je avoir plusieurs cartes bancaires sur mon compte ?

  Puis-je avoir plusieurs cartes bancaires sur mon compte ? Vous avez plusieurs cartes bancaires et vous souhaiteriez les utiliser sur Jimini ? 👀 Sachez que vous pouvez disposer de plusieurs cartes bancaires dans votre compte Jimini. 💳 Retrouvez dans Mon Compte >> Mes moyens de paiement l’ensemble de vos cartes bancaires et ainsi les gérer. Vous pouvez ainsi à tout moment en ajouter une nouvellePeu de lectures

• Comment envoyer des photos à mon conseiller ?

  Comment envoyer des photos à mon conseiller ? Vous avez besoin de faire parvenir une ou plusieurs photos à votre conseiller afin de lui permettre d'affiner sa consultation ? 👀 Durant votre communication, vous pouvez directement envoyer des photos à votre conseiller grâce à la petite icône à votre disposition dans le cadre de rédaction. Cliquez dessus puis choisissez la photo sur votre ordinateur ou dans votre téléphone. 🖼️ ||| Votre photo ne s'envoie pas ? Celle-ci est peut-être trPeu de lectures

• Où retrouver l'historique de mes consultations ?

  Où puis-je retrouver l'historique de mes consultations ? Vous voulez retrouver l'ensemble de vos échanges sur Jimini ? Tout est consultable sur votre page Historique dans votre Espace Personnel. 📝 Comment aller sur ma page Historique ? Vous pouvez vous rendre sur la page "Historique" en cliquant sur l'onglet à partir de votre Espace Personnel ou en cliquant directement sur ce lien. Que retrouve-t-on sur cette page ? Vous retrouvez sur cettePeu de lectures

• Où retrouver mes offres cadeaux de fidélité ?

  Où retrouver mes offres cadeaux de fidélité ? Vous êtes un client fidèle ? Sur Jimini nous récompensons votre fidélité tout au long de l'année ! Vous ne voulez plus rater aucune offre ? Retrouvez dans votre Espace Personnel vos offres de crédits cadeaux 🎁 || Comment fonctionnent les crédits cadeaux ? Où se trouvent mes offres ? Lorsque vous êtes connecté à votre compte Jimini, [dans votrPeu de lectures