Question 1

Pourquoi ma carte bancaire ne passe pas ?

Accepted Answer

Pourquoi ma carte bancaire ne passe pas ?

Vous tentez de lancer une communication payante et votre banque rejette la pré-autorisation ? 💳 Voici quelques explications :

Qu'est-ce qu'une pré-autorisation ? 👀

Avant même de lancer une communication payante (par tchat ou téléphone) sur Jimini, nous interrogeons automatiquement votre établissement bancaire.

Ce n'est donc pas une somme qui est prélevée, c'est seulement une pré-autorisations bancaires afin de savoir si des fonds sont disponibles sur votre compte bancaire.

C'est le même fonctionnement qui est utilisé quand vous prenez de l'essence en 24/24h ⛽ par exemple :

au moment où vous débutez votre consultation (ou que vous commencez à mettre de l'essence), nous ne savons pas encore combien de temps vous allez rester (ou combien d'essence vous allez mettre) et donc quel sera le coût final de votre consultation (ou de votre plein)
nous vérifions donc que votre compte bancaire est créditeur d'au moins 155 euros (ou de 80, 30 ou 20 euros.)
si votre compte bancaire nous renvoie une réponse positive => nous lançons votre consultation (en cas de réponse négative, nous ne pouvez pas lancer de consultation 🛑)
une fois la consultation terminée, nous calculons le coût final de la consultation (selon la durée de celle-ci) et nous prélevons uniquement le montant de la consultation
la pré-autorisation se referme

Pourquoi ce refus de la pré-autorisation ? ❌

Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet de

Question 2

Comment profiter d'une Offre gratuite ?

Accepted Answer

Comment profiter de votre Offre de Bienvenue Gratuite

Vous voulez profiter de votre offre de bienvenue gratuite afin de découvrir un conseiller sur Jimini ?

Suivez les étapes suivantes :

**Sélectionnez ** un conseiller avec une Offre gratuite 🎁

Dans la catégorie "Voyance", retrouvez le listing de tous les conseillers de cette spécialité.

Vous devez choisir parmi ceux qui proposent une Offre de Bienvenue.✔️

Les Offres gratuites de bienvenue sont indiquées sur le profil des conseillers qui en proposent, en rouge, à côté de leur disponibilité.

A chaque fois est indiqué :

le canal sur lequel l'Offre est valable (téléphone ou tchat) 📞
la durée de cette Offre gratuite ⌛

Lancez votre communication

Sélectionnez votre conseiller afin d'arriver sur son profil. 👥

Vous voyez alors pour chaque canal (téléphone ou tchat) un bouton vert qui vous permet de lancer une consultation. 💬

Choisissez alors le canal que vous souhaitez en cliquant sur le bouton associé. ☝️

** Connectez-vous** à votre compte ou inscrivez-vous.

On va ensuite vous demander de vous connecter à votre compte ou de vous inscrire si ce n'est pas encore fait.

Une fois identifié.e vous pourrez lancer votre consultation :

Par appel : votre téléphone sonnera et vous serez mis.e en

Question 3

Comment fonctionnent les crédits cadeaux sur Jimini

Accepted Answer

Comment fonctionnent les crédits cadeaux sur Jimini ?

Vous êtes fidèle à Jimini ? Découvrez comment profiter d'offre de fidélité offrant des Crédits Cadeaux !

Qu'est-ce qu'un crédit cadeau ? 🎁

Sur Jimini, vous pouvez gagner des crédits gratuits sur le même principe qu'une carte de fidélité.

En effet, lorsque vous avez atteint un certain montant de dépenses, des crédits cadeaux se débloquent automatiquement et sont ajoutés à votre compte Jimini. ✔️

Comment activer mon offre de crédits cadeaux ? 👀

Pour cela, suivez le lien cadeau reçu via un email de promotion 📧

Vous avez reçu un code par SMS ? Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre pseudo, puis "ajouter un lien cadeau".

Vous choisissez ensuite le montant de cette offre, c'est-à-dire que dès que le palier de dépenses correspondant est atteint, ces crédits gratuits sont ajoutés sur votre compte. ✔️

Exemple :

Vous choisissez 5€ de cadeau pour le palier de 25€ La somme de 5€ sera ajoutée à votre compte Jimini (sous forme de crédits gratuits) dès que vous aurez totalisé une dépense de 25€ (en appel, en tchat, en message…).

Le palier de dépense peut être atteint en plusieurs communications et vous pouvez suivre votre palier dans l'onglet Mes paiements. Vous y voyez combien il vous reste à dépenser pour atteindre votre cadeau.

Comment dépenser mes crédits cadeaux ? 💵

Une fois vos crédits cadeaux débloqués, ils sont utilisés *

Question 4

Comment récupérer mon mot de passe ?

Accepted Answer

Comment récupérer mon mot de passe ?

Vous avez perdu votre mot de passe ? Pas de panique, suivez simplement les étapes suivantes. 😇

Pour récupérer votre mot de passez, cliquez sur ce lien

Entrez l'email avec lequel vous vous êtes inscrit.e sur Jimini. 📧

Un lien de récupération vous sera envoyé sur l’adresse email indiquée. ✔️

||| Vérifiez bien votre boite « spams ».

|| Vous voulez simplement modifier votre mot de passe ? Découvrez comment

| C'est parti, je récupère mon mot de passe !

Question 5

Pourquoi je vois des sommes de 155€, 80€ ou 30€ sur mon relevé bancaire ?

Accepted Answer

Pourquoi je vois des sommes de 155€, 80€ ou 30€ sur mon relevé bancaire ?

Vous avez vu apparaitre sur votre relevé bancaire des sommes de 155€, 80€, 30€ ou 20€ ? Découvrez pourquoi.

La ou les sommes de 155€, 80€, 30€ ou 20€ que vous pouvez voir sont seulement des pré-autorisations bancaires ✔️.

🔔 IMPORTANT : Ce ne sont donc pas des sommes prélevées sur votre compte. Jimini ne prélève aucun argent sur votre compte que vous n'avez pas réellement consommé chez nous 😇.

Pourquoi alors voyez-vous ces sommes ?

C'est simple, c'est le même fonctionnement qui est utilisé quand vous prenez de l'essence en 24/24h ⛽ par exemple :

au moment où vous débutez votre consultation (ou que vous commencez à mettre de l'essence), nous ne savons pas encore combien de temps vous allez rester (ou combien d'essence vous allez mettre) et donc quel sera le coût final de votre consultation (ou de votre plein)
nous vérifions donc que votre compte bancaire 🏦 est créditeur d'au moins 155 euros (ou de 80, 30 ou 20 euros.)
si votre compte bancaire nous renvoie une réponse positive => nous lançons votre consultation (en cas de réponse négative, vous ne pouvez pas lancer de consultation 🛑)
une fois la consultation terminée, nous calculons le coût final de la consultation (selon la durée de celle-ci) et nous prélevons uniquement le montant de la consultation
la pré-autorisation se referme

⚠️ Normalement ces pré-autorisations n'apparaissent même pas sur votre relevé bancaire, mais c

Question 6

Comment choisir un conseiller ?

Accepted Answer

Comment choisir un conseiller ? 👥

Vous ne savez pas comment choisir un conseiller parmi ceux proposés sur Jimini ?

Découvrez tous les critères sur leurs profils qui vous permettront de faire votre choix. A chaque fois que vous sélectionnez un critère, vous trouverez le listing de tous les conseillers disponibles.✔️

Plusieurs critères vous permettent d'affiner votre recherche :

Sa spécialité 🔮

Chaque catégorie est constituée de plusieurs sous-catégories, prenez le temps de les regarder pour affiner votre demande.

Le thème 🃏

Les thèmes les plus importants de la catégorie ont été déterminés, étudiez-les pour voir si cela peut vous convenir.

Sélection 👍

Vous pouvez trier les experts en fonction de leur classement, mais aussi voir qui sont les étoiles montantes de la catégories ou les nouveaux récemment arrivés.

|| Vous voulez profiter d'une Offre gratuite ? Choisissez un conseiller qui en propose

Type de communication 📞

Vous préférez échanger par téléphone, par tchat ou par message ? Faites votre choix.

Disponible immédiatement 👀

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||| Lisez bien les descriptions de chaque profil, mais également les commentaires des membres de Jimini.

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