Pourquoi je vois des sommes de 155€, 80€ ou 30€ sur mon relevé bancaire pendant quelques heures ?
Vous êtes au bon endroit si avez des questions sur le fonctionnement de Jimini
Nous vous accompagnons pour toutes les étapes et éventuelles difficultés.
Vous voyez des sommes de 155€, 80€, 30€ ou 20€ sur le relevé de votre application bancaire ?
Ces sommes ne correspondent pas au montant de vos consultations Jimini ?
Vous voulez comprendre ce qu'il se passe ?
Rassurez-vous, on vous explique tout, ces sommes n'apparaissent que temporairement ! Jimini ne prélève sur votre compte que ce que vous avez réellement consommé 😇.
🔔 A RETENIR : Ces sommes sont seulement des pré-autorisations bancaires et ne sont pas réellement prélevées sur votre compte.
Pourquoi je vois ces sommes ?
C'est très simple, le paiement sur Jimini a le même fonctionnement que lorsque vous prenez de l'essence en 24/24h ⛽ Par exemple :
au moment où vous débutez votre consultation (ou que vous commencez à mettre de l'essence), nous ne savons pas encore combien de temps vous allez rester (ou combien d'essence vous allez mettre) et donc quel sera le coût final de votre consultation (ou de votre plein)
nous vérifions donc que votre compte bancaire est créditeur d'au moins 155 euros (ou de 80, 30 ou 20 euros.) Mais ce n'est donc pas parce que vous acceptez une préautorisation que votre consultation s'élèvera à ce montant. 🏦
si votre compte bancaire nous renvoie une réponse positive => nous lançons votre consultation (en cas de réponse négative, vous ne pouvez pas lancer de consultation 🛑)
une fois la consultation terminée, nous calculons le coût final de la consultation (selon la durée de celle-ci) et nous prélevons uniquement le montant de la consultation
la pré-autorisation se referme
Quand vont-elles disparaitre ?
Une pré-autorisation se referme automatiquement au bout de 72h normalement, lorsque votre banque "libère" l'argent. Promis un peu de patience et tout rentrera dans l'ordre
Attention, en cas de week-end bancaire (du samedi au lundi ou jour férié), il faut attendre le mardi (ou prochain jour ouvré) pour que les préautorisations se referment.
Normalement ces pré-autorisations n'apparaissent même pas sur votre relevé bancaire, mais cela dépend des établissements bancaires.
Nous comprenons que cela peut être parfois inquiétant, mais ne faites surtout pas opposition à ces pré-autorisations (ou à vos paiements sur Jimini) car vous auriez des frais bancaires à régler par la suite ! 💶
Si vous avez le moindre souci ou question, nous sommes toujours disponible par téléphone au 01 86 76 14 14 ou par email via justine@jimini.fr
Pourquoi ma carte bancaire ne passe pas ?
C'est parti, je fais une consultation !
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Vous voulez comprendre ce qu'il se passe ?
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Pourquoi je vois ces sommes ?
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Mis à jour le : 17/12/2024
Merci !