Question 1

Pourquoi dois-je valider des informations de paiement avant une communication ?

Accepted Answer

Vous êtes au bon endroit si vous souhaitez faire une consultation de voyance sur Jimini <3 Nous vous accompagnons pour toutes les étapes et éventuelles difficultés.

Vous tentez de lancer une communication payante mais ça ne fonctionne pas ? Vous vous interrogez sur ce qui s'affiche et vous voulez comprendre ? 🧐 Chez Jimini, on aime que ça soit clair donc laissez-vous guider, on vous explique tout !

Pour faire une communication payante, vous pourriez devoir valider deux éléments pour votre banque (parce qu'elle veut votre bien 😊):

une authentification bancaire (3DS) 💳 : parfois facultative, c'est une confirmation pour votre banque que c'est bien vous qui utilisez votre CB. On vous explique comment la valider - sur votre appli bancaire ou en recevant un code - et que faire en cas d'échec.
une pré-autorisation bancaire : c'est une simple interrogation de vos fonds avant lancement (comme avant de prendre de l'essence). On vous explique ce que c'est, pourquoi il peut y avoir un refus et on vous guide en cas d'échec 👀

Rendez-vous directement au paragraphe qui vous intéresse, ci-dessous 👇 Pas de temps à perdre avant de lancer votre consultation 😇

Comment valider une authentification bancaire ?

Avant de lancer une communication payante sur Jimini, votre banque doit vous authentifier (processus 3DSecure). Votre banque s'assure ainsi que c'est bien vous qui êtes en train d'utiliser votre carte bancaire, c'est une étape normale d'un processus de paieme

Question 2

Comment fonctionnent les crédits cadeaux sur Jimini

Accepted Answer

Comment fonctionnent les crédits cadeaux sur Jimini ?

Q: Pourquoi je vois des sommes de 155€, 80€ ou 30€ sur mon relevé bancaire pendant quelques heures ?

Vous êtes au bon endroit si avez des questions sur le fonctionnement de Jimini &lt;3 Nous vous accompagnons pour toutes les étapes et éventuelles difficultés. Vous voyez des sommes de 155€, 80€, 30€ ou 20€ sur le relevé de votre application bancaire ? Ces sommes ne correspondent pas au montant de vos consultations Jimini ? Vous voulez comprendre ce qu'il se passe ? Rassurez-vous, on vous explique tout, ces sommes n'apparaissent que temporairement ! Jimini ne prélève sur votre compte que ce que vous avez réellement consommé 😇. 🔔 A RETENIR : Ces sommes sont seulement des pré-autorisations bancaires et ne sont pas réellement prélevées sur votre compte. <ol> <li>Pourquoi je vois ces sommes ?</li> </ol> C'est très simple, le paiement sur Jimini a le même fonctionnement que lorsque vous prenez de l'essence en 24/24h ⛽ Par exemple : <ul> <li>au moment où vous débutez votre consultation (ou que vous commencez à mettre de l'essence), nous ne savons pas encore combien de temps vous allez rester (ou combien d'essence vous allez mettre) et donc quel sera le coût final de votre consultation (ou de votre plein)</li> <li>nous vérifions donc que votre compte bancaire est créditeur d'au moins 155 euros (ou de 80, 30 ou 20 euros.) Mais ce n'est donc pas parce que vous acceptez une préautorisation que votre consultation s'élèvera à ce montant. 🏦</li> <li>si votre compte bancaire nous renvoie une réponse positive =&gt; nous lançons votre consultation (en cas de réponse négative, vous ne pouvez pas lancer de consultation</li> </ul>

Vous êtes fidèle à Jimini ? Découvrez comment profiter d'offres de fidélité offrant des Crédits Cadeaux bonus !

Qu'est-ce qu'un Crédit Cadeau ? 🎁

Sur Jimini, vous pouvez gagner des Crédits Cadeaux bonus lors de l’achat de crédits.

En effet, lorsque vous choisissez une offre d’achat de crédits, vous débloquez en plus des Crédits Cadeaux offerts, automatiquement ajoutés à votre compte Jimini. ✔️

Comment profiter de mon offre de crédits cadeaux ? 👀

Pour cela, suivez le lien cadeau reçu via un email de promotion 📧

Vous avez reçu un code par SMS ? Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre pseudo, puis "Utiliser un code cadeau".

Vous choisissez ensuite le montant de votre offre de crédit et vous voyez pour chaque formule le montant du crédit bonus qui sera ajouté à votre achat. ✔️

Exemple :

Vous choisissez la formule 29,99€ + 10€ Vous payez 29,99€ et vous avez 39,99€ de crédits ajoutés à votre compte Jimini. Vous disposez alors de 39,99€ à dépenser pour votre prochaine consultation (en appel, en tchat, en message…).

Comment dépenser mes crédits cadeaux ? 💵

Une fois vos crédits cadeaux débloqués, ils sont utilisés en priorité lors de votre prochaine consultation (appel, tchat ou question payante par email).

Ces crédits peuvent être utilisés en plusieurs fois
I

Question 3

Comment profiter d'une Offre gratuite ?

Accepted Answer

Comment profiter de votre Offre de Bienvenue Gratuite

Vous voulez profiter de votre offre de bienvenue gratuite afin de découvrir un conseiller sur Jimini ?

Suivez les étapes suivantes :

**Sélectionnez ** un conseiller avec une Offre gratuite 🎁

Dans la catégorie "Voyance", retrouvez le listing de tous les conseillers de cette spécialité.

Vous devez choisir parmi ceux qui proposent une Offre de Bienvenue.✔️

Les Offres gratuites de bienvenue sont indiquées sur le profil des conseillers qui en proposent, en rouge, à côté de leur disponibilité.

A chaque fois est indiqué :

le canal sur lequel l'Offre est valable (téléphone ou tchat) 📞
la durée de cette Offre gratuite ⌛

Lancez votre communication

Sélectionnez votre conseiller afin d'arriver sur son profil. 👥

Vous voyez alors pour chaque canal (téléphone ou tchat) un bouton vert qui vous permet de lancer une consultation. 💬

Choisissez alors le canal que vous souhaitez en cliquant sur le bouton associé. ☝️

** Connectez-vous** à votre compte ou inscrivez-vous.

On va ensuite vous demander de vous connecter à votre compte ou de vous inscrire si ce n'est pas encore fait.

Une fois identifié.e vous pourrez lancer votre consultation :

Par appel : votre téléphone sonnera et vous serez mis.e en relation avec votre consei

Question 4

Pourquoi je vois des sommes de 155€, 80€ ou 30€ sur mon relevé bancaire pendant quelques heures ?

Accepted Answer

Vous êtes au bon endroit si avez des questions sur le fonctionnement de Jimini <3 Nous vous accompagnons pour toutes les étapes et éventuelles difficultés.

Vous voyez des sommes de 155€, 80€, 30€ ou 20€ sur le relevé de votre application bancaire ? Ces sommes ne correspondent pas au montant de vos consultations Jimini ? Vous voulez comprendre ce qu'il se passe ? Rassurez-vous, on vous explique tout, ces sommes n'apparaissent que temporairement ! Jimini ne prélève sur votre compte que ce que vous avez réellement consommé 😇.

🔔 A RETENIR : Ces sommes sont seulement des pré-autorisations bancaires et ne sont pas réellement prélevées sur votre compte.

Pourquoi je vois ces sommes ?

C'est très simple, le paiement sur Jimini a le même fonctionnement que lorsque vous prenez de l'essence en 24/24h ⛽ Par exemple :

au moment où vous débutez votre consultation (ou que vous commencez à mettre de l'essence), nous ne savons pas encore combien de temps vous allez rester (ou combien d'essence vous allez mettre) et donc quel sera le coût final de votre consultation (ou de votre plein)
nous vérifions donc que votre compte bancaire est créditeur d'au moins 155 euros (ou de 80, 30 ou 20 euros.) Mais ce n'est donc pas parce que vous acceptez une préautorisation que votre consultation s'élèvera à ce montant. 🏦
si votre compte bancaire nous renvoie une réponse positive => nous lançons votre consultation (en cas de réponse négative, vous ne pouvez pas lancer de consultation

Question 5

Comment récupérer mon mot de passe ?

Accepted Answer

Comment récupérer mon mot de passe ?

Vous avez perdu votre mot de passe ? Pas de panique, suivez simplement les étapes suivantes. 😇

Pour récupérer votre mot de passez, cliquez sur ce lien

Entrez l'email avec lequel vous vous êtes inscrit.e sur Jimini. 📧

Un lien de récupération vous sera envoyé sur l’adresse email indiquée. ✔️

||| Vérifiez bien votre boite « spams ».

|| Vous voulez simplement modifier votre mot de passe ? Découvrez comment

| C'est parti, je récupère mon mot de passe !

Question 6

Pourquoi ne puis-je plus envoyer de messages à mon conseiller ?

Accepted Answer

Pourquoi ne puis-je plus envoyer de messages à mon conseiller ?

Vous n'avez plus la possibilité d'envoyer un message privé à votre conseiller ? 👀

Sachez que vous avez droit à trois messages privés via votre messagerie Jimini, entre chaque consultation avec un conseiller 📧

Ensuite, il vous faut réaliser une consultation payante (appel ou tchat) de minimum 10€. Vous aurez alors à nouveau la possibilité de lui envoyer 3 messages.

|| Votre conseiller peut-il vous contacter ?

| C'est parti, je contacte un conseiller !

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