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# Pourquoi ma carte bancaire ne passe pas ou mon paiement échoue ?

Vous êtes au bon endroit si vous souhaitez faire une consultation de voyance sur Jimini <3 
Nous vous accompagnons pour toutes les étapes et éventuelles difficultés.

Vous tentez d'ajouter une carte bancaire sur Jimini mais vous n'y arrivez pas ?
Vous tentez d'acheter des Crédits Jimini ou vous vouliez poser une Question Payante par Email mais votre paiement échoue ?
Rassurez-vous, on vous explique tout et on reste à vos côtés 🙏

1. Pourquoi votre paiement par CB échoue ?

Voici **quelques explications** qui pourraient vous aider :

* Le compte bancaire lié à votre carte bancaire **n'est pas suffisamment approvisionné** ou vous avez atteint **votre plafond de paiements** autorisé
* Vous utilisez une carte bancaire qui n’autorise pas **les paiements sur internet** 💳
* Votre carte bancaire est **déjà enregistrée** sur Jimini (sur un autre compte) - pas de souci, on peut vous aider à retrouver ce compte 😉
* Votre carte bancaire est déclarée comme **perdue ou volée** - votre banque va pouvoir vous répondre sur ce point

||| Vous n'arrivez pas à valider votre authentification bancaire ? Découvrez [pourquoi mon authentification bancaire échoue ?](/fr/article/pourquoi-mon-authentification-bancaire-echoue-1oojj0v/)

2. Que faire face à cela ? 💪

On vous offre **quelques solutions**, inspirées par notre expérience clients 

* Commencez par **retenter l'ajout** de votre carte bancaire [à partir de votre Espace Personnel ](https://www.jimini.fr/fr/me/account) sur Jimini 💳
* Tentez d'ajouter **des fonds sur votre compte** bancaire relié à la carte
* Vous pouvez tenter d'ajouter **une autre carte bancaire** si vous en possédez une autre.
* Demandez à votre banque d'augmenter **votre plafond de paiements** si vous le jugez pertinent.😉
* N'hésitez pas à contacter votre banque qui sera la plus à même de vous expliquer pourquoi votre paiement bloque
* Contactez Justine par email [justine@jimini.fr](mailto:justine@jimini.fr) ou par téléphone au [01 86 76 14 14](tel:0186741414) 🧐 On reste à vos côtés !

|| Et si vous tentiez [d'acheter des crédits ?](https://www.jimini.fr/fr/acheter-credits/)

| C'est parti, [je lance une consultation](https://www.jimini.fr/ff/voyance) !